Aangezien de omzet in e-commerce in 2026 naar verwachting 28 miljard euro zal bedragen, bieden Nederland een grote kans voor digitale marketeers. Zijn sommige van uw abonnees – en potentiële klanten – gevestigd in Nederland? Zo ja, optimaliseert u uw e-mails dan op basis van hun e-mailgewoontes en voorkeuren?
We hebben het werk van Blinker en CG Selecties, een Nederlands bedrijf dat zich bezighoudt met e-mailmarketing en automatisering van e-mailverzending, om u de belangrijkste punten uit hun Nationaal rapport over e-mail in Nederland voor 2024 te presenteren , zodat u een beter inzicht krijgt in het lokale e-maillandschap en een idee krijgt van hoe Nederlanders e-mails lezen en ermee omgaan.
Het is goed om inzicht te hebben in het lokale e-mailklimaat in Nederland en hoe Nederlanders e-mails lezen en ermee omgaan.
Het belang van E-mail
De meest overvolle mailboxen hebben Nederlanders tussen 45 en 54 jaar, die 104 commerciële en persoonlijke berichten per week ontvangen. Hoeveel e-mails ontvangt u gemiddeld per week?
- Gemiddelde score: 79
- 14-17 jaar: 42
- 18-24 jaar: 53
- 25-34 jaar: 74
- 35-44 jaar: 88
- 45-54 jaar: 104
- 55-64 jaar: 99
- 65+: 90
Veel Nederlanders beginnen hun dag met e-mail, vooral degenen die ouder zijn dan 45 jaar. Wat is het eerste medium dat u gebruikt als u ‘s ochtends wakker wordt?
- WhatsApp: 42%
- E-mail: 33%
- Facebook: 16%
- Overige: 3%
- SMS: 1%
Berichten van merken, de overheid en nutsbedrijven zijn zeer welkom in Nederlandse brievenbussen. Waarvoor gebruikt u uw e-mailadres?
- Persoonlijke communicatie: 96%
- Bevestiging van aankopen: 77%
- Nieuwsbrieven en commerciële e-mails: 74%
- Officiële regeringsmededelingen: 71%
- Officiële mededeling van energieleveranciers: 68%
- Registreren op sociale netwerken: 62%
E-mail is een krachtige motor voor online aankopen
E-mail is het meest betrouwbare kanaal als het gaat om vertrouwelijkheid. Welk kanaal vertrouwt u het meest op het gebied van privacy? Bijna de helft van de Nederlanders leest e-mails op hun smartphone of tablet. Welk apparaat gebruik je om je e-mails te lezen?
- Smartphone: 37%
- Tablet: 11%
- Laptop: 30%
- Desktopcomputers: 22%
Gebruik een voor mobiele apparaten aangepast, responsief of hybride e-mailontwerp om de beste e-mailervaring op mobiele apparaten te garanderen.
Gmail en Hotmail domineren, maar onder oudere Nederlanders zijn lokale providers populair Gebruik Litmus Email Analytics om te zien welke e-mailclients uw abonnees gebruiken om uw e-mails te lezen, en zorg er vervolgens voor dat uw e-mails correct worden weergegeven in deze e-mailclients.
Ongewenste spam
Wanneer Nederlanders ongewenste e-mails ontvangen, proberen ze zich meestal eerst uit te schrijven voordat ze een klacht indienen of andere maatregelen nemen. Wat doe je met ongewenste e-mails in je mailbox?
- Afmelden via de afmeldlink in de e-mail: 63%
- Ik verwijder de e-mail onmiddellijk: 41%
- Ik klik op de knop ‘Dit is spam’: 32%
- Ik stuur een e-mail met het verzoek om je uit te schrijven: 15%
- Ik bel de organisatie met het verzoek om me uit te schrijven: 2%
TIP: Maak de link om je uit te schrijven makkelijk toegankelijk en zorg dat het proces om je uit te schrijven simpel is, zodat je je volgers niet irriteert door ze op de spamknop te laten drukken.
Deze infographic belicht de belangrijkste bevindingen van het Nationaal E-mailonderzoek 2024, een Nederlands consumentenonderzoek uitgevoerd door Blinker en CG Selecties https://znaki.fm/nl/teams/cg-selecties/. De resultaten zijn gebaseerd op de antwoorden van 2148 respondenten. Lees het volledige rapport (alleen beschikbaar in het Nederlands) voor meer informatie over hoe Nederlanders omgaan met e-mail.